2016年河南省考公务员面试备考——省考考情和注意事项
一、河南省近三年考情分析（1）材料题形式河南一般是四个题目二十分钟时间，材料题的考试形式从2012年开始使用延续至今，材料的字数一般在300字左右，材料的类型一般是一个行政服务人员处理工作中的事物为主线，材料话题分布比较广泛，涉及扶贫、网络、公益、三农、旅游、窗口服务等各种民生相关问题。题目结构一般有三种情况。第一种情况：一个材料，后面根据材料回答四个不同类型的问题。第二种情况：独立于材料外一个问题，后面根据材料回答三个问题。第三种情况：独立于材料外两个问题，后面根据材料回答两个问题。（2）考题分布情景模拟：共17个题目，主要是劝服服务对象或者同事领导，不过从作答角度而言，可以是第一人称进行的劝服，也可以是第一人称劝服内容用第三人称的方式表述。人际关系：共13个题目，主要是同事领导关系矛盾、群众工作难题两种方向；群众工作难题是重点，占到10个，纯粹的同事领导关系有所弱化。应急处理：共17个题目，主要是工作对象的单一突发状况、工作任务中的复合突发状况（双矛盾突发状况）；重点是工作对象的单一突发状况占到12个。计划组织：共20个题目，主要是信息获取的调研和活动性工作任务安排，还有个别的制定方案性的任务。重点是信息获取要素，占到10个。综合分析：共24个题目，因果分析13个，评价分析11个（其中措施评价2个，观点评价9个），去年考试的重中之重是观点评价。而因果分析当中一种新变化是寻找政策落实不到位的缘由，或者群众不满意的缘由，这也是一种趋势，值得关注。（3）侧重方向三年共考试26套题目，15年有一天是上午、下午重复使用一套题，13年两套题信息不太完整没有统计分析，所以本教材共涉猎23套题目。在这其中14年有一套题第三题没有找到，所以共计91道题目。情景模拟，准确来说主要是劝服性的工作，没有其他省份当中公众场合讲话、写回信、或者宣读判决书等变异现象的问法，所以相对单一；人际关系，主要侧重群众工作的难题，考察服务意识与技巧，单一的与同事领导发生的摩擦和矛盾化解逐步弱化，特别是一些基层群众工作难题问题，难度大，需要特别关注。例如：街道办工作人员档案管理中的问题有哪些，你觉得作为档案管理人员应该如何解决。这些问题的作答针对性、可行性要求比较高。考察题目不多，但是不好辨识，不好作答。应急处理，主要侧重两个方面：一个是，单一的工作对象突发性的争执；第二个是具体组织一项工作任务中又有突发状况；大型自然灾害性的问题和公共安全事件的应急处理没有涉猎。计划组织，制定政策，落实规划，搜集哪些内容如何搜集成为考试重中之重。也是难点所在，并且本题型也是每套题目当中必考题目。综合分析，纯粹用主体利益相关方找原因，解决的问题的答题思路，越来越不适应河南的考情。特别是去年，绝大部分是观点判断解释，屏蔽掉了原来很多老套的培训思路。主要侧重，政策难落实的缘由，群众和工作人员观点的理解。二、考场答题注意事项（1）导语示例说明※你好，欢迎参加今天的面试，今天的面试一共有4个问题。第1题需要你直接回答，第2题至第4题需要你根据面前的材料作答，给你读材料、听题、思考和答题的时间共20分钟，请你注意把握时间，剩最后2分钟时，工作人员会给你提示，在答题时，请不要透露你的真实姓名，也不要涉及你的家庭情况等个人信息，否则，将会影响你的面试成绩。每道题答完后，请说“回答完毕”听清楚了吗？※你妤，欢迎参加今天的面试。在你面前，有一份材料，你读完这份材料后，我们会根据材料问你4个问题。给你读材料，听题，思考和答题的时间共20分钟，请你注意把握时间。剩最后2分钟时，工作人员会给你提示。在答题时，请不要透露你的真实姓名，也不要涉及你的家庭情况等个人信息，否则，将会影响你的面试成绩，请不要在阅读材料上做任何标记材料阅读完后，请说“阅读完毕”，每道题答完后，请说“回答完毕”听清楚了吗？这是部分真题题本上面的导语，在这些导语中有这样的一些注意事项，考生应该关注。一、听清楚是一个材料四个题目，还是有题目独立于材料之外，同学们要谨记，如果有题目是直接作答的，先不要看材料，注意听题，不能只顾材料。一旦考场策略失误，会漏掉很多信息点，需要考官再次宣读，又因为是第一题，就会增加你的紧张度；二、给定的时间是读材料、听题、思考和答题四个环节共计二十分钟，考官读导语、考场礼仪、退场所有环节都不计算在内；二十分钟时间什么时候开始，什么时候截止考生要明确。三、剩最后2分钟给你提示，但是这种提示不是高声告诉你，很多考场是考务人员给你举一下提示牌，要是没有注意到，可能会时间把握上面受影响，这也更加要求考生在答题过程中要多与考官和工作人员交流，否则会漏掉考场信息；四、请不要在阅读材料上做任何标记，很多同学由于练习环节养成的习惯，在考场上没有注意到，出现错误，一般来说视作为违规的。但是提醒大家，2015年有一考生在材料中标划完了以后，才想起培训中老师的注意事项讲解，惊慌失措，后面作答漏洞百出。所以如果犯了这样的错误，也不能带着会不会扣分的愧疚，这样会影响后面的作答，应该有放下的心态，不能用过去的错误惩罚现在的自己；五、材料中明确指出“听题”的情况下，要明确：材料是给你的，但是题目是给你读出来的，所以训练环节听题的能力一定要训练过关，否则考场紧张容易答跑题；2015年河南省公务员考试当中某个考场27个人，没有听清题跑题的占7个。所以要听清楚有没有说是“听题”的注意事项；六、在答题时，请不要透露你的真实姓名，也不要涉及你的家庭情况等个人信息大家也一定要注意到，它主要指的是答题中用到了个人经历环节了要把个人信息屏蔽掉，要么视作为作弊；注：在河南近三年的考试中作答信息用到个人信息的不多，但是大友教育提醒你，无论如何，2016年也应该特别注意，不要触碰红线。七、给定的总时间是20分钟，但是要知道20分钟是不能超过的时间，不是规范你必须答到多长时间的，一般达到12到16分钟之间即可；具体要根据你抽签的顺序和个人表达的风格来定。注：据我在河南上课这七年整体评估，真正得高分的基本都是14分钟左右，太多反而言多必失。（2）材料阅读处理2012年的材料题，材料与作答题目的关联性还不是特别紧密，但是13、14、15这三年，答题不记材料信息的，考场作答难得高分，特别是组织题、社会现象题。考场考官反馈表明，近百分之三十的学生由于阅读材料不认真带来分数受影响，所以考生在备考的初始阶段就要谨记于心，并在练习过程中养成良好的考场作答素养。根据我们与考官交流，考场考生材料阅读中主要问题一一给大家说明：一、阅读材料时间短。不能记住材料重点出题的情景细节和关联，答题时不能灵活使用材料，考生作答过程中出现脱离材料胡编乱造的现象。比如：自己胡编社会现象原因的，黄金梨滞销问题当中，有考生没有看清楚考题当中黄金梨滞销虚假消息中的网友因素、合作社回应处理不及时问题等等；比如：也有考生自己随机设置获取信息的渠道，黄金梨滞销问题当中，明确交代网友，合作社等信息，很多考生视而不见找什么专家、外地考察学习，完全不着要领。比如：还有考生完全脱离应急处理的场景，比如有题目说明在现场的你会如何处理，有学生说我会第一时间赶往现场，明显与题目与材料脱节。这种错误万万不能犯，一旦犯这种低级错误考官对你的评判就会降低一个档次。二、没有记清楚身份设定。在河南材料题的考试中，材料结束后有一个身份设定，很多学生选择性的忽略，闹出很多笑话。比如：2015年有一套题目当中的第三题：领导要求你详细了解，提供决策参考，你认为应该了解哪些情况，如何了解？很多同学说要向扶贫工作人员了解情况，忘记了题目设定身份，你就是刘超，一个扶贫工作人员。所以大家阅读材料要谨记这样几点：一、人物经历的所有情节，做到自己能简单概述，这些是你引用素材的来源处，特别是受到谁影响、有几个做法以及明显有做法错误的地方，为调研和社会现象作答做准备；二、矛盾冲突的地方，一般是应急或者人际关系的出题处，比如：群众与谁发生什么争吵？其根源是什么？发生了什么突然的变化？如果有这些环节，一定要带着材料设定的身份带入进行想一想；三、一些人说的话，特别是群众的指责话语、工作人员的抱怨、专家建议性的说法。这些讲话是社会现象观点评价题的出题重点；四、身份设定，在材料题目当中一般会至少有三个人物的交织，比如领导、你、群众或者同事，考生一定要准确定位，在材料结尾处给你设定的身份是什么？特别是在作答非综合分析题目时，一定要把这个身份带入题目答案当中，这样才能合情、合景、合理，才能谈得上答案具有可行性、针对性。这些环节要在没有给定题目的情况下花两到三分钟全盘把控。（3）题目作答注意一、一套题目当中不会出现两个一模一样的题型或者相同的作答思路；所以听题目的过程一定要仔细斟酌，否则会带来下面一个问题无法作答，或者给考官套路雷同的印象，特别是组织、人际、应急容易出现杂糅，所以要分辨清楚；二、一道题目思考时间不宜超过一分钟，答题最好在两分半左右；应急处理类型的试题，思考时间要适当的再短一点，因为其考察核心就是迅速临机应变；三、题目作答使用讲过的思路时，一定要考与题目设置的场景吻合不，如果有多余的一定要摈弃掉一部分太套路的语言，信息与细节最好与题目思路完美结合到位，并且河南特别强调题目的针对性、可行性和新颖性，也要咱们考生多多创新想法；四、不要因为培训过程老师给你拓展语言素材，你就答题过程废话太多，或者名言警句简单堆砌，没有思想的废话不会得好分数；2015年很多考场考生的低分就是因为“正确的废话太多”；五、没有听清楚题目的，不要盲目的开口，可以申请考官老师再次宣读，一般是第一个题目或者是完全没有听明白的题目；但是要提醒咱们考生，每一道题目都让考官再次宣读，必然影响分数，考官会感觉你的太紧张，自我情绪控制能力比较弱；六、题目作答即将结束时有些考场会问你有无补充，切记不要补充。补充只是针对已经出现重大失误，考上无望的考生，是一种不得已的一种弥补，咱们不要哗众取宠。
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