其实内向员工才是最好的中心队员

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求职登记，大多数求职者都会在自我介绍一栏填上“外向活泼”，但也有内向性格的人，对于小欧来说，“外向活泼”这四个字从来就和他不搭边，朋友也都表示她是个不折不扣的沉默者，从不会主动表露自己。大多数招聘经理都会选择性格外向的求职者。然而，身为文菲斯特管理顾问长期服务企业的经验来看，对于需要长期合作的团队岗位，内向个性的求职者可能是更好的选择。

加州大学洛杉矶分校安德森管理学院(Anderson School at UCLA)的管理学教授科琳•本德斯基说：“这和常识有些相悖。”她曾参加过一项名为“外向性格者的衰落与内向性格者的崛起：任务组内地位分配的动态过程”本德斯基称：“我们的研究发现，外向的人在最开始会受到团队成员的重视。然而，随着时间推移，他们的表现通常都令人失望。而与此相反，内向的人表现往往会超出预期，最终成为高效的团队成员。”

原因何在?本德斯基解释道：“主要是因为，内向的人会更努力去满足别人。许多人认为焦虑紧张具有破坏性，而内向的人们之所以会格外努力与其他人友好相处和尽量做得更好，原因恰好在于这种焦虑和紧张。而外向的人们通常都是糟糕的倾听者，对其他人的想法缺乏耐心，并不是出色的合作者。”因此，随着时间的推移，外向者对团队伙伴的贡献会远远低于预期，进而失去了在团队成员心目中的地位。这就表示其实内向性格者的许多优势对公司来说也非常有用。虽然内向者说的很少，但他们却非常善于倾听——在进行客户沟通时，这是一项不错的技能。

记得C-Level Strategies公司CEO丽莎•彼得里利自称是一位内向性格者，她主要和市值在1-10亿美元之间的中型企业领导人打交道。她说：“我们从所谓的内心世界获得能量。这种能量非常强大。好点子确实能够促进公司的发展。”我们可以这样解读从内心世界获得能量的行为，即“能够找到、创造一个愿景，吸引其他人一起追随。”

其实，内向者或许更善于交际。商务社交网站LinkedIn全球发言人琳赛•波拉克认为：“人们一直以为，主动出击、在鸡尾酒会上主动与陌生人搭讪才是交际的真谛。其实，最好的交际方式是通过中间熟人来实现。腼腆的人与熟人交流感觉最为自在。他们可以让朋友介绍其他人。而这正是一种非常有效的交际策略。”

　　

而且对于内向性格者来说，也可以通过互联网科技使人们能够更方便地展现自己，而无需在会议中高谈阔论。凯恩认为：“科技真正所能做的在于它可以使我们用一种更为温和的方式与他人沟通。”比如，对于内向性格者来说，通过电子邮件介绍自己比打电话要简单得多。“而且通过互联网，我们足不出户就能与成百上千，甚至与数百万人进行互动。”人们可以轻松共享和讨论一份白皮书，而不必飞来飞去做演示。

“我们的团队中或许有太多外向的人，因为他们在面试时的表现总是如此的出色。但最优秀的团队应该是不同性格类型的混合体。”如果你所领导的团队表现并没有达到你的预期，而且团队中已经有一部分具有内向性格的员工，本德斯基建议：“试试再多招点这样的员工”。

作者： 文菲斯特顾问公司高级人力资源管理顾问

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