2016年1月18日河南公务员面试真题解析

杨凡

2016年1月18日河南公务员面试真题解析

　　材料：张磊是一名法规科的科长，单位新到的一名同事小刘，是张磊的下属。局长领导安排了一项工作，就是对本地区的各个企业做一个统计，但是这个工作本身不属于法规科的科室工作范畴，另外对于如何做统计表格也没有经验，小刘当场就对局长领带提出质疑，，声称不是科室的工作，不应该由法规科牵头完成，使得场面很尴尬，直接驳了局长领导的面子。之后在统计表格的过程中，也出现了困难，企业负责人声称表格太多，工作太忙，没有时间进行统计，小刘认为是企业故意敷衍，和企业负责人发生的冲突。对此：假如你是张磊，

　　第一题：对于小刘当场质疑局长领导这件事情，有人认为是对工作认真负责，有人却又说是在工作中不懂得变通，不够灵活处理事情，对此，你怎么看?

　　参考答案：

　　小刘当场质疑局领导，出发点固然是为了明确工作职责，避免自身工作与其他工作之间的冲突。但是我认为小刘这么做，很不妥。

　　首先，小刘的质疑我认为是非常不合情理的。公职人员的工作虽然有明确的分工，但是这并不意味着我们的工作就是僵化、死板的，绝不能有一点变通的。尤其是当单位工作比较紧张时，需要部门间团结一致，互相帮助。

　　其次，我认为小刘也缺乏一定的牺牲和奉献精神，遇到领导工作安排，首先考虑的应该是自己能不能做，而不是自己要不要做。这种责任意识，显而易见是不太能胜任自己目前的工作的。

　　再次，我认为小刘也缺乏一定的沟通技巧。就算对工作有一些想法，我们完全可以采取更加委婉的方式去沟通，这样肆无忌惮的当面指责，既是对领导的不尊重，也不利于问题的解决。

　　所以，我觉得小刘应该在接下来的工作中，养成起码的责任心和良好的沟通技巧，这样才能为出色的工作打下基础。

　　第二题：小刘在统计企业表格的过程中，和企业负责人发生冲突，这件事情你该如何处理?

　　参考答案：

　　作为公职人员，在工作中与当事人发生冲突，本身就是一种错误。

　　所以，首先我赶紧制止二人的冲突，并及时向企业负责人表达歉意。毕竟发生冲突不是我们想看的结果，无论如何我们都应该克制好自己的情绪。所以，希望他不要介意。

　　其次，我会耐心向企业负责人进行解释，统计、填写这些表格的目的是为了了解企业的相关情况，对我们接下来的工作很重要;而我们的政策制定依据也来自于企业的实际情况，这对企业的运营也是有帮助的。

　　所以希望企业负责人能够及时配合好我们的工作，他们工作忙我们理解，但是几份表格并不会浪费很多时间，如果对于表格中有哪些不太理解的地方，我们会及时向他说明，这样会极大地提高效率。