河南省2014年统一考试录用公务员结构化面试题本 真题本 11月29日

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河南省2014年统一考试录用公务员

结构化面试题本

使用时间：2014年11月29日上午

阅读材料(考官不宣读，考生自已阅读)

黄金梨是某乡特产，在当地大量种植，今年获得了大丰收。一天，该乡梨业合作社的负责人王超，发现一条关于当地黄金梨滞销的消息在网络和手机上疯传，并且还配发农户用梨喂猪的照片。看到消息的爱心人士表示要组团来买梨，而且有人已经在路上了。但据王超了解，今年的梨虽然没有往年销售形势好，但大部分都已经销售出去。发现网上所说的情形，王超觉得，应该马上去核实这件事。最终发现照片是在当地一家果农家拍的，几天前一名外地游客，看到他们家的梨没卖出去，好心拍照发个帖子，喂猪的梨是掉地上摔烂的，现在他家的梨己经基本卖完了。假如你就是王超，请回答题。

一、假如让你来核实这条信息的真实性，你会怎么做？

【主要测评要素】信息获得

【评分参考标准】

好：能够通过恰当方式，一方面了解本乡黄金梨的收货和销售况，另一方面根据图片和网络消息透露出的线索等相关信息，查找到那家果农，了解真实情况。采取的措施针对性强，有具体详细的工作步骤，信息来源广。

中：能够确立基本工作思路，明确需要获得的主要信息，但选择的方式不够有效，获取信息渠道比较单一，工作步骤不够具体。

差：工作思路不清，缺乏信息获取渠道。工作步骤套路化，不实用。

二、有个经销商带着大货车来到梨业合作社，想帮你们解决滞销问题，表示今后还要把这里当做稳定的货源地。可你们乡黄金梨存量已经不多了。你怎么办？

【主要测评要素】应变

【评分参考标准】

好：情绪稳定，应对沉着，能够及时采取有效措施解决问题，机智灵活的进行协调沟通，不但能考虑到当前帮助解决收购问题，而且能主动建立联系，为以后长期合作做好准备。

中：情绪基本稳定，能够及时采取一定的措施，但考虑不够周全灵活，处理效果一般。

差：情绪慌乱，处理方式不当，或只知道歉、感谢，分析原因强调客观因素，而没有解决问题的具体措施。

三、有些网友赶到后，发现实际情况与网上发布消息不符，误以为是你们为了炒作，发布虚假信息。你怎么向他们解释？

【主要测评要素】沟通

【评分参考标准】

好：能够对网友们的爱心行动作出恰当的反应，选择灵活有效的沟通方式，采用得体的语言，积极说明情况，表达歉意，努力消除不利影响，取得他人理解。中：能够清楚说明情况，但采取的方式不够有效，沟通不够自如，效果一般。

差：不能正确表达自己的意思，缺乏沟通技巧，效果较差。

四、本来只是一家的梨暂时销售不畅的事，却造成了这么大的影响。你认为，这是为什么？

【主要测评要素】综合分析

【评分参考标准】

好：能够根据材料，从网友关注民生、奉献爱心的热情，及这种行为的局限性等方面，结合互联网、手机等新媒体信息传播具有放大效应等特点，对这一现象进行分析，准确表明观点，条理清晰，逻辑性强，考虑问题客观、有深度，且有独到的见解。

中：能够考虑到问题的主要方面，论点明确，论据恰当，条理清楚。

差：考虑问题片面，论据不当，论证没有条理，或提不出自己的观点。