河南省2014年统一考试录用公务员结构化面试题本_真题本11月30日

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河南省2014年统一考试录用公务员

结构化面试题本

使用时间：2014年11月30日上午

一、有一位年轻干部说：上班空余时间，有人看《人民日报》，被认为是爱学习；我浏览人民网，却被认为是不务正业。对此，你怎么看？

【主要测评要素】综合分析

【评分参考标准】

好：能够结合社会现实，从人们的思维方式、习惯认识、时代差异等方面对这一现象进行分析，论点鲜明、论据充分、条理清晰、逻辑性强，考虑问题客观、有深度，且有独到的见解。

中：能够考虑到问题的主要方面，论点明确，论据恰当，条理较为清楚。

差：考虑问题片面，论据不当，论证没有条理，或提不出自己的观点。

下面请你阅读面前的材料。请不要在阅读材料上做任何标记。材料阅读完后，请说“阅读完毕”。

以下为考生阅读材料(考官不宣读，考生自已阅读)

某市一座立交桥下有个自发形成的零工市场，很多外来务工人员习惯在这里找零活干。这个市场凌乱无序，妨碍车辆和行人的通行，也影响城市形象。于是，政府在附近建起了公益性零工市场，为打工人员免费提供服务，并由劳动监察人员进场指导，帮助他们维护合法权益。公益性零工市场建成投入使用后，来这里找工作的务工人员和招募工人的雇主并不多，场内冷冷清清，原来的路边零工市场却依然热热闹闹。假如你是这个市场的负责人，请回答问题。

二、领导要求你找出雇主和打工者都不愿进场的具体原因。你怎么去找？

【主要测评要素】信息获得

【评分参考标准】

好：能根据实际情况，结合打工人员群体特点，选取走访、问卷、座谈或其他合理方式，获取所需信息，全面、准确了解出现这种情况的原因。

中：能够明确工作目标，并采取一定方式搜集信息，但措施不够有效，掌握的情况不够全面、准确。

差：工作目标不明确，搜集信息的手段不恰当，获得的信息不准确。或只会分析原因而找不到获得信息的方法和渠道。

三、有几名务工人员天天在路边等待，却一直没有找到工作，你决定劝他们到市场里来。你会怎么说？请模拟一下。

【主要测评要素】沟通

【评分参考标准】

好：能采取适当的语言和行为方式拉近与务工人员的心理距离，动之以情，晓之以理，站在对方着想的立场，积极阐述自己的想法，既尊重对方的选择，又能有效的影响对方。

中：能够清楚表达自己的意思，但忽视了务工人员的实际情况，采取的方式不够恰当，讲话空泛，脱离生活实际，沟通不够自如，效果一般。

差：不能正确表达自己的意思，缺乏沟通技巧，效果较差。

四、有位雇主在市场外招聘了一个钟点工，因为对钟点工的工作质量不满意，没有按约定的数额付给工钱。钟点工非常生气，跑到市场内，说你们监管不力。你怎么办?

【主要测评要素】应变

【评分参考标准】

好：稳定情绪，沉着灵活应对，及时采取恰当的语言、行为，平复对方情绪，核实情况，积极协调，并发挥劳动监察人员作用，帮助解决问题，同时借机宣传公益性零工市场。

中：情绪基本稳定，能大体核实情况，并协调解决纠纷。采取的措施较为有效，但考虑不够周全，处理效果一般。

差：情绪慌乱，采取措施不当，或消极应对。