2014山东公务员面试指导：人际关系能力题的答题原则

天天中公

考察人际关系的题型是公务员面试的常考题型，也是广大考生的必训题型之一。但是，在实际训练中，很多考生对人际关系题的回答技巧却并没有掌握，这里我们就具体来说说考察人际关系的题型的答题原则。
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调能力、倾听与沟通能力等。从面试命题角度来讲，考察人际关系的题型主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
在回答考察人际关系的题型，考生要掌握几大答题原则：一是阳光原则;二是自省原则;三是沟通原则;四是公务性原则;五是权属意识。
一、阳光原则
所谓阳光原则，是指在作答面试题时，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一 样”。心态直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决 问题的方法和回答问题的思路。
二、自省原则
在回答所有人际关系题时，不管遇到哪种问题，考生要首先要放平心态，考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己有哪些不足的地方， 是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，就表示自己要及时改正和调整;如果没有，就要寻求合适的时机向对方解释和说明，或主动征 求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作中来。中公教育专家提醒大家注意：反思需要有度，不能不切实际地反思，或过度夸张。
三、沟通原则
多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应的措施改变现有人际关系的紧张状态。
四、公务性原则
所谓公务性原则是指在任何情况下发生问题，都要以工作为重，不能因为个人原因造成工作方面的失误和延误。在保证工作正常进行的前提下，积极寻找解决问题的办法。
五、权属意识
所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解与认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求、交办的多余的工作或难以胜任的工作一般情况下要先服从，然后再寻求时机解释或提出合理建议。
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2014年山东公务员考试网 liaocheng.offcn.com/html/shandonggongwuyuan/