2011国考公务员面试中的非语言表达

杨凡

在公务员面试中，考生通过语言表达来体现自身的素质，以此作为考官评分的重要依据。良好的语言表达能力能使考生获得高分，这一点不容质疑，但同时不可忽视非语言表达方式。非语言表达在面试中也占据了相当重要的比重，它直接影响到考官对考生的整体印象。非语言表达通常是伴随着语言表达同时出现的，是对语言表达信息量的重要补充。非言语表达是帮助语言表达以引起考官的注意，增强语言表达的说服力和感染力，从而给考官留下深刻的印象。
　　非语言表达在面试中主要是指仪表和肢体语言，肢体语言包括表情、眼神、手势、坐姿等。通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是一个准公务员职业素养的体现，也是考官打分的重要依据。那么，在面试的过程中，考生应当注意哪些非语言表达的细节呢？下面将谈谈这个问题。
　　在考官讲话时，考生应注意认真聆听，并配以适当的表情、手势、点头、必要的附和等，这样便使考官感到你对他很尊重，对他的讲话很感兴趣，能够制造一种和谐、融洽、友好的气氛，有助于加深考官对考生的良好印象。与考官保持适当的眼神接触，也可以适当地朝他微笑或点头，表示你对考官的尊敬。一些考官也会对你微笑，这不仅能减轻现场紧张的气氛，也可以增加考生自身的信心。但切忌一直目不转睛地直视着考官，这样会使考官觉得不自在。不要只与一个考官眼神交流，应当兼顾其他考官。
　　在考场上，坐要有坐姿，站要有站姿。坐或站都要挺直腰杆，坐如钟，站如松，避免一副懒洋洋的姿态，那是无所谓的表现。切忌双手交叉抱在胸前或者拳头紧握这样的动作，那传达的是防御和紧张的信息。坐时双手放在大腿上，半握拳；站时双手贴在两条大腿的外侧，半握拳。考生的肢体语言应当向考官传递出一种自信、有素养的信息。在面试中适当地使用手势能给现场制造好的气氛和情境，使抽象的内容具体化，从而增强语言的表达效果。手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复，否则就是紧张的变现或做作之嫌。每一个手势，都力求自然、简单、精练、清楚、明了，落落大方，切忌呆板、僵硬，甚至做作。还应当注意的是，手势要和声音、姿态、表情等密切配合进行，只有协调的动作才是自然和谐的动作。
　　非语言表达能够对语言表达起到强调和渲染作用，从而增加沟通的生动性和直观性，重视了非语言表达的细节，能够更好地体现出一个考生的精神面貌和内在素质，增加考生面试成功的概率。非语言表达方式应从平时的训练抓起，从细节抓起，规范训练，养成习惯，这样考生才能在面试中发挥得游刃有余。