面试应对技巧之危机化解

尾指戒痕

点击查看详细人与人交往时总会碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，危机更容易出现。考生若不能镇静自若、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可以增强面试信心。

(一)紧张

这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此深有体会)，但考生若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制情绪。下面提出几点建议：

(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。

(2)考生的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身体稍微向前倾。

(3)在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸；深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。

(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。

(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦然地告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题？”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度会大大减轻。

(二)讲错话

人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问考生“阁下认为……”，紧张的考生竟如此作答“我阁下认为……”。

经验不足的考生碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱、越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。

明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏考生的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。

(三)沉默

主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验考生的反应。许多考生没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。

应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说：“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想要我详细一点说明的？”