“政府留言板”不能仅止于回复及时

公务密码

河南南阳一市民在“书记市长网上留言板”上抱怨该市的“交通整治行动”变质成“罚钱”行动，当地公安局快速回复都是“依法依程序进行”，原本一桩小事，却因公安局回复中要对留言网友“听其言、观其行、观后效”，回复有“个性”，态度很“强硬”，被转贴到论坛，引发大量网友前往“留言板”提问围观。留言管理员回复称，“工作中存在情绪急躁”的不足（新华网7月4日消息）。

我们说，网络的普及应该是给了政府为百姓服务一个更广阔的平台，各地政府机关在网上开通的“政府留言板”事实上的确取得了一定的成绩，受到了百姓的欢迎。但目前的情况是许多地方的政府留言板还停留在“样子”的水平，并没有人真正去打理，也没有对百姓的留言进行及时的合理的回复，马上就要沦为前些年各单位门前都设着的意见箱或举报箱了，这是应该引起有关方面重视的现象。与这些对留言板内容不理不睬的地方相比，河南南阳的留言板倒时做到了回复及时，这一点应该肯定，但仅做到及时回复还远远不够，更重要的是要认清回复留言板的根本目的和意义，也就是说这个留言板是勾通政府与百姓的桥梁，是政府了解民意和百姓诉求，解决百姓实际困难的一个窗口，而对百姓利益政府该怎么办呢？总书记已经说过：情为民所系、利为民所谋、权为民所用。这是政府公务人员应该认清的，也就是政府公务人员一定要认清自己的位置，因为你是人民的公仆。在留言板这个问题上，你不仅要及时回复，还要做到态度和蔼，这也是必须的，你见过仆人对主人发火并威胁的吗？今天，中共中央政治局委员广东省委书记汪洋在谈到留言板意见时说：他关注到网上有骂他的网友，也有挺他的网友。以此他认为，网络问政首先应该是平等地问、虚心地接受，不计态度、不问来历，“为什么领导可以发脾气，群众不能发脾气呢？为什么领导可以骂娘，群众不能骂娘？”这才体现了一个真正的党的领导干部的胸襟和情怀。这一点需要我们南阳这位公务员多多学习。

事实上，南阳这名网友也就是针对南阳的交通管理提了一些自己的意见，发了几句牢骚，这也是很正常的，做为政府机关来讲，有则改之，无则加勉，要认识到这都是为了当地的交通秩序，难道就因为群众发几句牢骚就要对其“听其言、观其行、观后效”吗？就应该对其严厉批评吗？难道百姓几句牢骚话就能“煽动人们闯红灯吗？”显然很幼稚，根本就是一种机械的反应。最主要的还是没有把自己当作百姓的服务人员来看待，还是高高在上的。假使将这位公务员与汪洋书记换一下位，那么百姓还不得不吓死！

总之，网络问政是百姓对政府工作的一种有力的监督，网络问政首先应该是平等地问、虚心地接受，不计态度、不问来历。相关的公务人员一定要摆正自己的定位，要真正抱着有利于为百姓服务的态度去处理网民意见，政府留言板不仅要做到回复及时，更应该建成政府一个亲民、爱民、为民的窗口，而不是相反。

大祺

沙发

沉睡的小鱼

政府留言也已成为一种摆设 信息公开的规定早已成为一种废纸