2015国家公务员考试面试中的情绪管理

马上嗨

能否有效控制自身的情绪是一个人自身的情商高低的外在表现。科学研究表明，能在任何场合有效控制自身情绪的人，情商往往较高，做领导的潜质较大，事业成功的可能性也较高。

情绪控制能力在公职面试中也是一项非常重要的测评要素。中公教育专家指出，其观察要点为在较强刺激的情境中，表情和言语是否自然;受到有意挑战甚至有意侮辱的场合，是否能保持冷静;为长远和更高目标，是否能抑制自己当前的欲望。这一项在公务员面试中很重要，它能让考官在有限的面试时间里迅速评判考生是否具备一名公务员应当具备的沉着冷静、有效应对突发性事件的基本素质。这一项测评要素主要以考官对考生整个答题过程的行为观察以及设定一些具体的有压力的情境来考察。

想做好情绪管理，就要做到几个字：平、静、忍、稳，即平和、冷静、容忍、稳重。也就是要做到沉着冷静，自信大方。这些都可以通过你敢于直视考官眼神、礼貌清晰地问好、端正的坐姿、真诚自信的微笑得以体现。这些细节看似简单，但是需要不断地模拟练习、自我突破才能建立起来。

另外一种就通过题目或者考官的追问设置一些具体的有压力的情境。中公教育专家在培训过程中发现，在这样的环境中考生非常容易因为过度紧张而语无伦次不知所措。比如：“我们这次面试主要是想更具体深入地了解你各方面的情况，从今天你所表现的情况来看，就你所说的内容而言，结果是不错的，但凭我们的经验，现在的大学生往往是会说的不会做，会做的不会说，我们看你大概也有这种夸夸其谈，不够脚踏实地的特点，我没有说错吧?”“我们感到你是一个心气很高，抱负很大的人，在公务员这一职业上肯定不会久呆，只不过把它作为一个跳板而已，我没有说错吧?”“你的同事总拿你的缺点开玩笑，你该怎么办?”这样一类题的应对思路就是，首先你要明确，在结构化面试中，所有的提问环节对每一个考生都是一样的，并不是考官针对个人的挑衅或污蔑;其次，遇到一些假设情境，学会跳出情境，站在更高的视角来看待问题。比如上文中说到的“同事爱拿你的缺点开玩笑，你怎么办?”很多考生立马上纲上线“这是对我的侮辱，不利于良好人际关系的建立，我会找到同事跟她谈心……”但是我们冷静想一下，同事之间开玩笑是非常大不了的事情吗?在现实生活中我们无法接受同事们无关痛痒的玩笑吗?所以我们更应该看到同事愿意跟我开玩笑说明我非常受同事们的欢迎，大家愿意跟我打成一片。这样的表述可以体现出你的情绪控制能力和个人修养。

株洲人事考试网http://zhuzhou.offcn.com/?wt.mc_id=lr12389专家建议考生培养稳定的情绪，做到像古人说的那样“不以物喜，不以己悲”，从容看待一些事物。自我情绪控制良好是在考场上自信的表现，是良好心理素质的表现，是充分展现考生面试风采的方式，这一点值得考生重视。