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毕业时，我被分配到基层派出所，当了一名户籍警，每天要接待数以百计的群众,同样的话语、同样的工作流程，我要重复上百次、上千次，工作单调、琐碎、乏味，我曾彷徨过，问自己，我这样算是警察吗？我心中的警察可是英姿飒爽、冲锋在前的女刑警啊！然而，不久以后发生的一件事，彻底改变了我的想法。
那是一个炎热的夏日，一位父亲为了给自己考上大学的女儿迁移户口，跑了十几里的山路，满心欢喜地来到我们户籍室，他汗流浃背，一脸疲惫，看到我，目光中充满了期待。我抬头看了看表，顺口就说：“下班了，下午再来！”他迟疑了一下，脸上掠过一丝疑惑、一丝失落，默默地转身走了。下午我打开户籍室大门，又看到那位父亲的时候，我震惊了，我看到了他那张苍老疲惫、历尽苍桑的脸，经过了烈日的炙晒，他好像更黑了，皱纹也好像更深了，他双唇干裂，声调嘶哑，话都说不出来。刹那间，我的内心充满了歉疚和自责，就是因为我一句不负责任的话，让他多跑了那么远的路、受了那么多的苦，而我，完全可以让他乘兴而来、满意而归啊！这在我看来是一件微不足道的小事，给群众带来了多少麻烦啊！这件事使我真正体会到了“群众利益无小事”这句话的深刻含义。
从此以后，我时时刻刻用那张父亲的脸来提醒自己，提醒自己不要因为懈怠给群众带来不必要的麻烦，不要随随便便就把群众打发走,不要因为服务不周伤了群众的感情。我开始潜心钻研户籍业务，学习领会户籍政策，苦练基本功，努力提高自己的业务水平，力求用最短的时间为群众提供最优质的服务。我们印发了办理户口指南，给群众一张明白纸；我们写好了常见的申请模式，让群众有个参考；我们发放了警民联系卡，让群众一有困难就先想到警察……一句话，凡是我们能为群众做到的，我们都竭尽全力地去做，凡是群众反映强烈的热点、难点问题，我们都想尽一切办法去克服，我们多费点心思算不了什么，但是绝不能让群众不满意。
警爱民，民拥警，警民鱼水一家亲。那小小的户籍室成了我与群众心连心的桥梁，让我时刻感受到来自群众的关怀。夏天，酷暑难耐的时候，一个老工人冒着烈日给我们送来冰棍，简单的话里满是真诚：“厂里发的，没花钱，别嫌弃啊。”下班的路上，我的摩托车陷到了沟里，是一个陌生的年轻人热情地帮我抬了出来，朴实的话语透着关切：“这几天修路，您当心啊。”走在路上，时常会有陌生的群众跟我打招呼，还经常听到他们的议论声：“这是派出所的女警察，人挺不错的。”每当这个时候，我心中就油然升起一股豪情，让我激动不已。
从警十年来，我虽从来没有立过功，但我感到很充实、很富有。我的胸前虽然没有勋章和鲜花,但我身上却汇集了群众赞许和信赖的目光。我将始终以“人民满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴”为一切工作的出发点和落脚点，始终坚持全心全意为人民服务，做到政治上永远合格，永葆警察公仆本色！ |
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发表于 2009-10-11 10:54:38
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发表于 2009-10-11 10:58:44
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