2018年国家公务员面试技巧：人际关系题如何树立正确的心态

华图昌平

人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。

　　一、健康心态

　　人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。

　　现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。

　　健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。

　　【经典例题】

　　如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗?

　　【专家解读】

　　领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

　　二、正确归因

　　职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪?

　　【经典例题】

　　你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?

　　【专家解读】

　　很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。其实，这个时候如果我们仔细看题就会发现，题目中你是和小张共同完成这项工作的，你们两个就负有对对方的工作监督把关审核的责任，保证工作能够高效高质的完成。小张数据统计出了问题，那么你作为他的搭档，是负有不可推卸的责任的，所以领导批评你是理所应当，因为这件事情确实是因为你没有做好最后的把关。想到这里，其实这道题目就迎刃而解了，我们按照如何面对领导的批评，分别从心态上、行动上去展开答题就可以了。

　　所以，考生在遇到人际关系处理类的题目时，一方面要有健康的心态的意识，另一方面又要学会正确归因，学会具体问题具体分析，真正找到自己在这个事情中应该承担什么责任，只有这样，考生才能摆脱套路化答题，才能真正的围绕题目设置答案，才能真正赢得考官的青睐。

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