2015河南省考面试通关：结构化面试跨题型题目作答方式

小木鱼

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随着公务员考试组织越来越成熟，无论是笔试还是面试，题目设置越来技术含量越高。就公务员结构化面试来说，早期的命题根据公务员考试面试评分标准和对考生的测评要素的规定呈现出典型化特征。根据不同题目的典型特征，传统的结构化面试题目答题可以划分为自我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变以及综合分析等几种主要题型，每一种题型都有固定的答题思路和方法。

　　但是，从近几年公务员结构化面试题目的变化情况来看，除了题目的表现形式越来越灵活外，还有一个很重要的趋势就是出现了跨题型的题目，也就是同一道题目考察两种或两种以上的能力，比如既具有组织管理的特征，同时还具有应急应变的特征;或者即具有组织管理的特征，同时还具有人际沟通的特征等，比如：

　　恰逢5·4青年节，团委要组织活动，活动报名时有些人积极参加，可有些人很消极，态度冷淡，领导让你对大家进行动员，你怎么办?(2013年7月13日新疆建设兵团公务员面试真题)

　　这道题目从要求上看，“领导让你对大家进行动员”具有组织管理类的微观执行的特征，但题目当中出现了“消极、态度冷淡”等人际沟通方面的矛盾和问题，所以同时又具有人际沟通的特点。

　　再比如：

　　某社区老年舞蹈队跳舞噪音太大，扰民，后来虽然把音量调小了但还是扰民。有部分居民对此意见很大，投诉到社区。假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办?(2013年11月16日上午河南省公务员面试真题)

　　这道题目中，“情绪激动的社区居民来找你”体现出情况的紧迫性和严重性，具有应急应变题目的特征，但同时也出现了“假设考官是情绪激动的社区居民”，对考官身份做了设定，因此也具备了情景模拟题的特征。

　　这种新的变化趋势让很多习惯了传统考试的考生措手不及，出现答题思路上的混乱。

　　对此，都教授提醒各位考生，遇到这种题目，首先要保持沉着冷静，从其中一种提醒的答题思路进行切入，作为主要的答题思路，同时将另一种题型的答题思路融入答案当中。

　　以上面的第一道题目为例：

　　恰逢5·4青年节，团委要组织活动，活动报名时有些人积极参加，可有些人很消极，态度冷淡，领导让你对大家进行动员，你怎么办?(2013年7月13日新疆建设兵团公务员面试真题)

　　这道题目，我们可以将这道题作为一道组织管理题，按照目的意义+侧重点(怎么问怎么答)+总结提升的基本思路来作答，但侧重点(怎么温怎么答)部分可以按照人际沟通题目答题思路中的原因+对策去作答，具体答案如下：

　　团委在5·4青年节组织活动，目的是为了利用节日的契机丰富单位青年职工的生活，能够起到联络单位职工之间的感情，增进单位内部团结的作用(目的意义)。

　　面对题目中出现的这种情况，我会组织一次座谈会，组织单位青年职工坐在一起坦诚的表达自己对本次活动的想法，并且找出部分人消极、态度冷淡的原因，找出相应的解决措施。如果是因为前期活动的宣传不够，造成大家对活动的内容及形式不了解因而态度消极冷淡，我会在座谈会上再次对活动内容及形式、以及活动的意义进行详细的介绍;如果因为在活动前期的准备阶段，没有征询同事的意见，造成最终活动的形式、内容等和大家的兴趣不符，我会详细记录下同事的意见和建议，时候提交给领导并建议领导对活动的内容和形式做适当的调整。然后，我将详细介绍本次团委组织活动的目的和活动的重要性，同时，我也会向同事表示，此次活动需要大家的积极配合才能取得圆满成功，说服大家以大局为重，积极报名参加。我相信，经过座谈会上大家开诚布公的交流以及我情理兼顾劝说，同事一定能够深刻领悟此次活动的重要性，积极参与，而此次活动也一定能够取得圆满成功。

　　事后，我会将座谈会上同事的意见整理成文字材料提交领导审阅，同时也为下一次组织类似的活动提供可以借鉴的经验和教训。

　　总之，只要考生能够数量掌握结构化面试每一种题型的答题思路，并且在这种跨题型题目作答时综合原来所学的基本题型的答题思路并灵活运用，就一定能够以不变应万变，最终在面试中脱颖而出，实现自己的公务员梦。

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