山西公务员考试面试热点：微博营销

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【预测热点】

与传统营销方式比，网络营销，特别是微博营销有哪些优势和弊端?

然而，微博营销对于引爆热点营销也已经达到了极致，急需新的突破。那么微博营销可以从哪几个方面去寻求突破呢?下面中公教育专家作出详细解答。

【考查能力】

主要考查考生的分析问题能力、逻辑思维能力和回答问题的条理性，以及考生对目前政策的理解程度和对社会热点的关注程度。

【题目类型】

热点剖析类综合分析题

【答题思路】

针对问题回答微博营销的优势和弊端，以及微博营销寻求新突破的对策。

思路：优势——不足——对策

【参考答案】

微博营销以各大微博为载体，以利用微博的传播性来实现信息传递，从而达到宣传推广的目的。它是商家通过众多粉丝交互式传播进行营销。

优势：微博营销成为网络经济发展的新亮点;能够降低商家销售成本，使其获得较大收益;可以及时了解消费者需求，获得实时信息反馈，提升产品和服务质量;有助于树立品牌形象和把握商机。

不足：但由于微博监管的缺位、灰色利益链的存在，导致了微博虚假营销的出现，这助长了传统诈骗方式，误导并欺骗消费者，侵害其合法权益;虚假炒作扰乱了正常的网络经济秩序，也造成微博用户体验受损;部分逾越法律底线的行为危害微博的社会形象和公信力。

对策：网络营销已经发展迅速，微博营销对于引爆热点营销也已经达到了极致，急需新的突破。那么微博营销可以从那几个方面去寻求突破呢?

一、寻求口碑营销

微博营销发展到今天，生理需要与安全需要已经得到了满足。客户在此阶段更为看中的是通过微博营销来实现自身更好的社交、自己得到社会人群的尊重与自我价值在微博营销过程中得以实现。微博营销之所以被称为病毒式、裂变式营销，其传播依附于情感营销。因此，微博的口碑营销可以与传统的广告协同作用共同影响企业的销售量。

二、借鉴“双子星”模式，重视微博营销的蜂鸣效应

聚美优品微博营销成功的原因是采用了“双子星”微博矩阵，即将企业官方微博与其CEO陈欧的微博同步，打造1+1>2的营销模式。大数据时代的到来，企业微博营销可以尝试“多星齐明”的模式，即在双子星模式的基础上，将企业所有员工微博、第三方微博考虑进来，实现具有更强传播力与影响力的蜂鸣效应。

三、完善监控系统，树立企业公关形象

人聚集的地方既是有利的营销场所，同时也可能是危机爆发的地方。微博独有的聚集效应使得企业微博营销在出现问题或受到恶意攻击时，产生的负面信息极易被放大。每个企业都不希望等到危机爆发后再利用所谓的真诚与责任来弥补过失，都希望能尽可能的通过各种努力将更多的风险规避于摇篮中。因此，完善微博营销的监控系统显得非常关键。

四、抓住客户体验

在体验经济时代，客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准。客户已经不再仅仅满足子产品或服务提供的功能性效益，更关注的是获得这些功能性效益过程中产品或服务带给他们的体验是否愉悦与便捷。从企业的角度考虑，影响客户体验效果的因素包括所提供的产品、服务、员工、品牌和形象等。

总之，在互联网上，企业要在实现微博独特的精准营销的同时，抓好多元化。 　　微博营销，无论如何突破，都是以用户为主。得民心者得市场。所以，不管多么“高大上”的企业，在做微博营销时，请注意一定要“接地气儿”。

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