考生实录：国家公务员面试翻盘秘笈

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考生基本情况：考生A ，2012年报考海关岗位。岗位招录5人，15人进面试，考生排名14，最终成功翻盘。

在第一次做面试测评时，A同学的言语表达底子并不好。诚如他自己所说，“在读小学、初中、高中、大学期间很少有过表现自己的机会，在大众场合会很腼腆，说话会害羞，会紧张，会结巴。”但是，他心里明白，在面试中，这样的状态是要不得的。经过心态的调整，密集的训练，考生A虽然没有如同武侠小说里面的主人公一样，从一个默默无闻的人变身成为男一号。但是，在他的感觉里，是有一个天翻地覆的改变。这样的改变，不仅让他品尝到成功的喜悦，也让他对突破面试有了自己的独家秘笈。

秘笈一：要有直视考官的勇气。

“我可以考的很差劲，我可以说的牛头不对马嘴，但是我必须要有直视你的勇气，即使我的答题不尽如人意，但是我是看着你的眼睛答题的。”

“如果在你考公务员之前你的人生经历给你带来更多的是腼腆，那么在你准备考公务员之后就必须要有面对一切困难的勇气。你可以做得很青涩，因为这是一个需要不断加强锻炼的过程。但，至少在你面对考官的时候，你要展现给考官一种你已经准备好迎接一切困难的精神状态。”

辽宁人事考试网点评：考生A的心语道出了对面试核心的把握。面试不是去做答题冠军，而是通过一问一答的过程，去展现自己的能力与综合素质。对识人经验丰富的考官们而言，考生的一举一动，一颦一笑都在反映着其内在的品质特征。俗话说，眼睛是心灵的窗户。一个自信而阳光的人，其眼神是坚硬而明亮的。而这正是公务员需要的内在品质。

秘笈二：做人要“阳光和包容”。

“不同的人有不同的人生经历，带来的性格也是千变万化的。有谦虚也有骄傲，有大度也有小气，有无私也有自私。很多性格都不会在短时间内改变的，那么，至少在你面试这段时间，准确的讲，至少在你答题的时候你要做到设身处地的为他人着想，要有凡事从自身先找原因的态度。”

“例如，你和一个同事一起办理一个事情，你在前期做了绝大部分的工作，到了最后同事拿着你们的成果向领导汇报，领导表扬了他，对你说以后工作要多向你这个同事学习。按照普通人想法，我不去跟你干一架或者跟领导汇报事实就已经很顾忌同事之间的感情了。我下次遇到这种情况我会自己一个人做，绝对不让你参与，然后我直接找领导汇报。可是我们要向考官展示的是一名优秀的公务人员的形象。那么你需要做的有以下几点：首先你要表明一个态度，做完一项工作得到领导的表扬，证明这项工作完成的还不错，那么我们是公务人员，为人民服务是我们的天职，工作完成好了是不是应该很开心?那么就没有必要去纠结个人得失。在遇到这种情况中，你有没有问题?有问题，问题在于你不会跟同事、领导沟通。你做了大量工作，你不说，是谁的问题?在以后的工作中，你要和同事沟通、向同事学习，及时向领导汇报事情办理的进程。同事抢了你的功劳，拿着成果去汇报，赢得了认同，他有错吗?他没错。阳光原则，你们是一个整体，每个人都有自己擅长的一方面。你擅长的是做实事，他擅长的是沟通，两者结合才能最大化的发挥出你们的作用。这样就现出你大度的心态，这个大度是藏在内心的。你不能说我很大度，我原谅了他抢我功劳的事情。领导都是慧眼如炬的，大度的心态只需要轻轻的点一下，他们都会明白。”

“人有趋利避害的本能，下意识的会逃避一些责任，但这种心理是公务员绝对不能够拥有的。有句话叫一个巴掌拍不响，既然你参与其中，出了问题，那么就算真实的情况中确实没有你的责任，你也得从自身来寻找原因。因为这表明的是一种态度，一种勇于担当的责任感。当然，这种从自身找原因，也不是叫你什么都往自己身上揽，也不是不要你去寻找客观原因，最常见的是找你主观意识形态的问题。”

辽宁人事考试网专家点评：事实上，公务员面试中的考题设置是对以后工作场景的一种预演。在实际工作中，难免会遇到各种困难，比如领导的误解、同事间的矛盾等。考生A的聪明在于他将自身融入题目，反映的是自身的一种做人处事态度和修养。