2010年河南公务员面试真题及答案（11月20日上午）
1. 针对矿难事故频发，上面制定了矿长下井制度，但是这些矿长却任命矿长助理下井，你怎么看? 试题类型：现象看法类 京佳老师思路点拨： 首先谈谈对该现象的认识，政府出台矿长下井制度的初衷是好的，但是这些政策的实施效果并不好。这些矿长没有很好地执行政府的相关政策，没有切实履行和自觉遵守矿长下井制度。 其次是分析原因，一是监督管理体制不健全。政府相关工作人员没有对矿长的工作进行有效监督，使得所谓的矿长下井制度形同虚设，明显出现了政策弱效果。 二是矿长自身的原因。不能很好地履行自己的岗位职责，没有责任感。安全生产意识淡薄，不能担负起身为矿长应该承担的安全生产、人命大于天的重大责任。 然后是寻找解决策略。政府要加强对矿长工作的监督监管力度，督促矿长要切实担负起矿工的生命安全责任。矿长自身要深刻地反省自己的所作所为，身兼一个煤矿的安全生产大任，要对每一个矿工兄弟负责。 最后做一个呼吁，煤矿的安全生产事关重大，希望煤矿的负责人要切实履行好自己的职责，对人民生命的负责就是最好的为人民服务。 2. 政府公开了一个信息，已公布，但有群众反映部分信息不真实，你怎么办? 试题类型：压力危机类 京佳老师思路点拨： 首先是调整好状态，保持冷静，客观地分析问题。 然后反思相关信息有没有错误之处，若存在不合理的地方，则要及时进行调整修改，然后再和人民群众进行沟通。做好答疑解惑工作。如果相关信息没有不当之处，则可能是人民群众对相关政策和信息不理解，存在误会，则要耐心向人民群众做好解释说明工作。 最后是及时进行工作总结，反思得失，总结经验，为以后开展同类工作提供借鉴。 3. 专家预测今年冬天天气非常冷，会对人民群众的财产造成危害，假如你是乡干部，你将如何预防? 试题类型：计划组织协调类 京佳老师思路点拨： 首先要表态，气象灾害可能会给人民群众的生命财产带来很大威胁，事关人民群众的切身利益，我一定会认真对待这次工作，我计划从以下几个方面出发： 要和相关气象专家和农业专家进行沟通，详细了解所在乡会遭遇到的气象灾害，并向农业专家请教相关气象灾害的预防办法。联系县电视台，做个有关预防气象灾害，保护农业生产的节目，邀请农业专家和气象专家座谈，让广大农民群众提高思想认识，并按照专家的建议及时做好防护工作。在节目播出之前，要召集各村村干部开个座谈会，让他们把电视台要做的这个节目信息通知到乡村里的各家农户。入冬时，我要及时进行应对寒潮之类的防护工作检查工作，督促各村村干部切实重视并落实好专家提出的防护措施，今冬虽然寒冷，但是有党和政府的大力协助，生产正常进行，收成不受影响，冷在人脸，暖在人心。 最后是总结，反思成败，总结得失。 4. 谣传你所管辖的山里有种石头，非常值钱，很多人都去挖，对环境造成了破坏，让你负责调查，你将如何组织这项活动? 试题类型：计划组织协调类 京佳老师思路点拨： 首先要表态，事关环保，关系甚大，要重视此项工作。尽快查明事实真相，把对环境的恶劣影响降到最低。先找几个挖石人进行沟通，了解大致情况。并带回几块谣传的值钱石头去找相关的专家进行鉴定。如果真的是有价值的石头，那么要向有关部门及时反映情况，尽快使这些有价值的石头得到国家保护，禁止乱挖乱采。对已经破坏的环境要尽量修复。并对原来的采石区进行规范管理。如一些提示标语。如果没有任何价值，纯粹是谣言，那么要耐心的对采石群体进行说服教育工作，并对原来的采石区进行规范管理，必要时可以动用法律武器。 最后进行总结。 5. 根据人际关系经济学原理，"如果得罪有些人的成本太高，那就不得罪;如果得罪有些人的成本低，那么可以得罪。"怎么理解这句话? 京佳老师思路点拨： 对于这个观点要辩证看待。 从人际关系经济学原理来看，只从花费的成本来考虑，有一定的合理性。结合企业、政府、个人实际谈一谈。什么人不能得罪也不该得罪，当然是人民群众了。什么人不怕得罪，得正确认识这一问题。有些企业不充分考虑客户的需求，把"客户是上帝"仅仅停留在口头上和形式上，所谓的售后服务几乎等于零。有些政府机关工作人员不敢对领导和同事的错误做法及时指正并加以劝说，不敢得罪这些圈内人，反而在自己的服务对象面前，在广大的人民群众面前，指手画脚、颐指气使。话难听、事难办、脸难看。有些人也只从个人利害的角度来处理自己的工作和生活。这种功利化的心态势必会误导人们的生活和工作。接着谈谈如何调整企业和政府相关人员的错误观点和看法，谈解决问题的措施。对企业来说，重视客户、尊重客户，才有机会赢得市场。对政府机关工作人员来说，尊重人民群众，是一个公务员最基本的素养。对个人来说，如果只从成本高低的角度来做决定，一定会影响到他的生活和工作。 最后联系以后将要从事的公务员工作谈一谈，自己在工作岗位上将如何践行自己的工作原则。摆明自己的工作态度，不畏权势和权威，相信群众、依靠群众、尊重群众。
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