2011年公安招警面试考试测评题
第一个题目：单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始时单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见。你怎么处理?
【参考答案】
(1)制度是一个单位的根本，没有规矩不能成方圆。单位推出这项提高服务质量制度是为了能更好的为群众服务，当然在实施新制度的时候还会遇到很多的问题，所以必须尽快的发现存在的问题，分析同事不愿执行的原因，尽快的提高为群众服务的质量。
(2)首先我会分别和同事交流，与群众沟通，调查清楚同事不按制度执行的原因，群众不满意的原因并做好记录，然后与相关经验丰富的同事和领导仔细的分析这项新制度，如果发现问题我会记录下来并尽快的向领导反映新制度存在的问题，经领导批准后后我对存在问题进行修改，再结合单位和群众的实际情况组织相关人员进行讨论研究并尽快的制定出修改后的制度并交给领导审批，审批通过后要对单位的同事进行培训，让他们在最短的时间内熟悉这套新的制度。好的制度并不是对我们的约束，而是为了方便我们的工作，为我们服务群众提供更好的制度保障。另外做好对群众的解释和宣传工作，欢迎群众对我们进行监督。
(3)同时还要进一步调查同事和群众对新制度的满意度，并欢迎他们以后能提出宝贵的意见和建议。
(4)相信经过这次调整，单位的服务质量会越来越高，人民群众会越来越满意。最后我会认真的做好这次工作的总结，以备在以后遇到此类问题能有一个好的借鉴。以后我们在制定一项新制度的时候，要多听取群众和同事的意见，争取让我们的制度能够更好更方便的为同事服务，为群众服务。
第二个题目：
“是替党说话，还是替老百姓说话?”这句出自郑州市规划局副局长逯军之口的话迅速成为网络上的热语。作为一名准公务员，请就此话谈谈你的个人看法。
【参考答案】
【破题表态】
“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话?”这一句话犹如惊天霹雳在网上迅速蔓延，引来了一片指责声。自然，逯军事件也暴露出地方领导干部一些问题，除了暴露出地方领导干部群众路线意识的缺乏，我们可以从三个角度来看待这一事件。
分析论证：
第一，群众路线。“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话?”引爆了舆论对其群众意识缺乏的谴责。这一句话将党和群众对立起来。而群众路线是中国******一切工作必须坚持和贯彻的根本路线，密切联系群众是我们党的优良作风，也是我们党的最大政治优势。逯军或许无心之言恰恰暴露了某些基层领导干部对党的思想路线的缺乏。在现实生活中，少数党员干部错误地认为，自己手中的权力是上级封的、领导给的，跟群众毫无关系。在他们眼里，所谓“执政为民”，只是维护自己手中权力、地位和利益的幌子，一旦遇到考验便露了原形。“逯军事件”再次提醒：“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”永远是高悬在各级党员干部头上的行为标尺。“天下稍安，尤须兢慎，若便骄逸，必致丧败。”党的几代领导集体反复强调，作为执政党，我们的一切权力都是人民赋予的。“立党为公，执政为民”，这是我们党赖以生存的根本，我们党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。
第二，基层领导干部的培养。蒙牛老总牛根生曾有这样一句名言：有德有才，破格重用;有德无才，培养使用;有才无德，限制录用;无德无才，坚决不用。这应该成为广大公务人员特别是领导干部选拔的标准。党的基层组织是党的战斗堡垒，是和人民群众联系最密切的党组织，基层党组织建设的如何关系着党的发展大局。因此，基层党员领导干部起着十分重要的作用。与重拳惩治“问题高官”一样，加强对基层官员的整肃，确保干部队伍保持优良的工作作风，避免因基层官员的“失德”而导致“失民心”，也是从根本上整顿吏治的一篇“大文章”。我们要选择那些有德有才之人担当大任。这样我们的党才能永葆先进性。
第三，加强制度建设。正如某专家在“逯军事件”后说的那样，要考虑从根本上解决干部作风问题，一是对干部加大思想道德认识的教育和培训，提高他们的基本素养;二是要继续完善干部选拔任用方面的制度，解决这方面存在的问题。用谁不用谁，提拔谁不提拔谁，要用制度去规范。一切规范约定都要加强党内和政府相关制度建设。只有这样，我们的党群干群关系才会更加融洽，社会主义和谐社会目标的建设也就指日可待。
第三个题目：
某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理?
【参考答案】
【破题表态】
遇到这种情况，要保持镇定，分清事情的轻重缓急，根据具体情况具体对待。我会从以下几个方面着手：
【具体措施】
第一，始终要坚持把工作放在首位。我会问清情况，了解家人病情。如果家人的病不是很严重，我可以让朋友或是亲戚帮忙送去医院，并及时了解事情变化。然后按时出发，处理工作中的紧急事务。在事后，我会和家人说明情况，我相信我的家人会理解我的。
第二，要是我的家人病情非常严重，在没有我在身边可能会危及生命的情况下，那么我会主动向领导说明情况，向领导请假，要求同事代替我去处理紧急公务，我想领导会给予理解和支持的。
第三，家人病情如果一旦稳定，而单位公务还需要我去的话，我应该安排妥当，然后去处理公务，尽量不影响工作开展。
【拔高升华】
作为一名公务员，我们应该把工作摆在第一位，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。但是在具体问题处理上，我们要坚持实事求是的原则，处理好工作与生活的关系。
第四个题目：
“德不孤，必有邻”，请谈谈你对这句话的看法。
【参考答案】
【就话论话】
“德不孤，必有邻”出自《论语?里仁》。所谓“德”，这里指的是有道德的人，“不孤”，就是不会感到孤单;即有道德的人是不会感到孤单的。“必有邻”，从字面上来理解，“邻”就是“邻居”。“德不孤，必有邻”的意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和他相伴。
【就话伦理】
这句话虽然是孔子在2000多年前说的，但在今天也有非常积极的意义。虽然，社会上各种各样的不道德的事件被频繁曝光，但有道德的人仍是社会的主流。他们依然推动着整个社会向着积极、正确的方向前进。同时，有道德的人，在社会上也不会被孤立。事实上一旦有人先站出来，带头去做了好事，那么跟着做的人其实也会很多。因为，世界上总有许多“德”的“邻居”，只是未必就在你身边而已，又或许一直在你身边，但你却没有发现而已。我们坚信，做有德之人，一定会受到人民大众的尊重和爱戴。我国每年举办的“感动中国人大人物”的评选正是一个很 好的例证，获选的人获选的最充分的理由就是他们是德行一致的人，他们的德行得到了社会的认可，受到了社会的广泛好评。对于国家来说也是，如果一个国家一味推行强权政治，霸权主义，力图建立由大国操纵的国际体系，那么这个国家在国际上也不会得到众多国家的友谊的。而我国由于始终奉行和平共处五项原则的外交政策，因此我们建立了很好的邻邦关系。
【就话论己】
公职人员的特殊地位决定了其必须要靠良好的道德修养和自身的人格魅力，去引领、团结、带动、影响广大群众为履行各自使命而努力工作，以自己高尚的人格为群众提供道德的楷模，起好道德的表率，形成“必有邻”的大好局面，推动各项事业的蓬勃发展。
应该自觉遵守社会公德，践行胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观，坚决抵制歪风邪气，做一个勤劳、正直、有益于社会的人。如果我有幸能成为一名公务员，我一定会加强自己的修养，更加严格要求自己，做到廉洁奉公、依法执政，尽心尽力为人民群众服务。
第五个题目：
你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情?
【参考答案】
【应急处理】
老人在服务大厅大吵大闹，我首先要安抚老人的情绪。为了不影响服务大厅正常的办公，不影响对其它群众的服务，我会将老人请到会议室等安静的地方，倒上茶水等，耐心与之沟通。
【解决问题】
因为老人要办一些手续，但是政策不允许办理。我会先去沟通了解，如果是因为一些手续不齐等问题，我会耐心将所缺事项告知老人，并将一些如去哪里办、怎么办等的细节问题也一一告知，并且有什么可以帮忙联系的也会去做;如果确是无法办理的事情，也会和老人耐心沟通、解释，让老人明白国家的政策。相信老人一定会平复心情，认可我们的工作。
【总结】
通过这个事情，我也会做认真的总结，如果有什么需要改进的工作方式、方法，也会在以后的工作中多多注意。另外，如果上级领导了解到了这件事，我也会将事情的经过、结果做一个简单的汇报，相信领导也会认可我们的工作。<历史数据显示，近三年投考公务员的年轻人每年递增20万; 2009年报名最大比例高达4584：1，2010年国家公务员考试热度再创纪录，报名首日报录比排名第一的职位已达4723：1，很快可能出现“万里挑一”的局面，竞争从一开始就进入了白热化。对于公务员考试热，请谈谈你的看法。
【参考答案】
【破题表态】
公务员考试热这种现象确实存在，近年来还有愈演愈烈之势，2010年又创下了新高，引起了各方的广泛关注。这种现象的出现，有利也有弊。公考公开、平等、竞争、择优的方式，为有志青年进入公务员队伍提供了一个平台，有利于防止用人上的不正之风，有利于提高公务员队伍的整体素质。但是，公考过热，不仅不利于人才的合理分流和整个国家的长远发展，而且可能助长官本位思想。
【论证分析】
导致公务员考试热的原因是多方面的。首先是因为公务员工作本身就不错，它稳定、有保障、发展空间大，社会地位高，还可以在工作中较好地实现自身价值;其次是当前就业紧张局面短期内难以缓和造成的，由于我国人口规模与经济发展水平不适应，而当前大学扩招、农村剩余劳动力转移、企业改制等原因，就业紧张局势短期内不会有明显缓解，相当一部分大学生毕业就面临着失业，所以出现了千军万马共挤公考独木桥的局面;三是由于社会保障制度尚未完善，金融危机加剧了公务员考试热。由于受金融危机的冲击相对较小，公务员职业的优越性相对更为突出，强化了择业者的求稳心理，是2010年公务员考试热再创新高的重要原因;四是相当一部分人还是受官本位思想的影响，盲目跟风所致。
面对“高温”到近乎“中暑”的公务员考试热，政府、舆论和个人都应该保持冷静、理性思维、加强引导、正确面对。政府要在宏观上调整产业结构，把就业指标作为衡量政绩的主要标准之一，千方百计促进劳动力就业;加快社会保障制度改革步伐，提高社保覆盖率，免除城乡居民的后顾之忧;完善社会分配制度和社会救济制度，缩小收入差距。舆论特别是新闻媒体要加大宣传引导力度，引导党政人才、企业人才和专业技术人才的合理分流;个人要保持理性，要根据个人的性格、能力、专业、理想和社会实际需要来确定自己的择业方向，选择自己所爱的，爱自己所选择的。
【拔高升华】
(联系和展望)：我是个爱好社会公共事业的人，我之所以报考公务员，主要原因是我热爱公务员工作，我认为自己能干好公务员工作，而不是盲目跟风。我相信，随着社会保障制度的不断完善和我国经济社会的进一步发展，公务员考试过热的势头会很快得到遏止，在不久的将来，公务员考试热将一定会回复到一个理性的热度。
第七个题目：
假如你已到下班时间，你与朋友已有约会，而这时秘书又告诉你有一件紧急公务，需要你处理，你将怎么办?
【破题表态】
既然是紧急公务，虽然是下班时间，我也应该服从领导安排，以公事第一原则处理问题。
【具体措施】
第一，了解需要处理紧急公务的大体内容，看是否需要很长时间。如需要很长时间，通知朋友，说明情况取消约会并真诚致歉。
第二，如果处理紧急公务时间不需要很长，我会电话告诉朋友，请他稍微等候我一会，等我处理公务后再进行见面。
第三，如果我与朋友之间的约会非常重要，而这个紧急公务可以委托其他同事完成，我也许可以请其他同事进行办理，如果必须需要自己处理，只有服从单位大局。
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