河南焦作政府部门专人上网看帖回帖
大河网4月28日报道 网上发帖反映河南焦作的有关问题,将同到信访部门反映问题一样,会受到焦作市政府部门的重视。近日,焦作市政府办公室发布了《关于网上社情民意收集处理工作的意见》,要求政府各有关部门规范并完善网上社情民意处理程序,实现网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音,形成政府对网上社情民意反应敏捷、渠道畅通、直接开放的回应机制;并且,政府会安排工作人员每天都上网看帖,收集网上的社情民意。【政府下文】重视网上民意收集、督办和反馈
4月24日,焦作市政府办公室下发了《关于网上社情民意收集处理工作的意见》,并于27日将该意见挂在了政府网站上。
意见称,焦作市政府信息化办公室将安排专门人员,每天对市内外各级、各类互联网上有关焦作的社情民意进行收集整理,“焦作市政府网站政府在线、市长信箱,焦作市山阳论坛,焦作市新闻网、广电网论坛,天涯、网易、搜狐、新浪、中新、百度等市内外网站上有关焦作的社情民意和信息”,是主要的收集对象。
意见规定,焦作市政府办公室,主管网上社情民意收集处理工作;市政府信息化办公室,负责网上社情民意的收集整理;市监察、信访部门及市政府办公室秘书科,负责转办、督办;各县(市、区)政府、市直各单位根据工作职责负责具体承办,并反馈处理结果。
在工作流程方面,也有严格的规定。在受理环节,政府网站建立民生板块,拓宽社情民意受理范围,有专人负责收集;有关的社情民意被收集后,焦作市政府信息化办公室根据内容分转至各级各部门各单位处理。如果所反映的是涉及全市重大的、全局性的社情民意和中央、省驻焦单位的社情民意以及需跨部门办理的社情民意,将以《网情摘要》形式转市政府办公室秘书科,呈市政府主要领导批示处理。在督办、反馈方面,将根据不同情况进行公开回复或个别反馈。
意见规定,对存在办理反馈不认真不及时、推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻等问题,引起群众不满的县(市、区)政府、市直部门与单位予以通报批评,情况严重的由相关部门进行责任追究。
【网友反应】
“高度重视帖子是件好事”
焦作市政府办公室一名工作人员在接受采访时说,意见的出台有着强烈的现实意义,随着互联网的迅速发展,越来越多的市民将其当成一种新型的反映问题的途径,“最近的创卫和招考事件就是很明显的例子,网络信息问题处理不好,很容易出乱子”。
意见一下发,立即引起焦作众多网友的关注。“政府高度重视网上的帖子,是件好事。”一位网友说,“如果网友反映的问题属实,政府有关部门能及时注意到,并迅速处理,则可以很快地解决此事;如果没得到及时处理甚至是不处理,在网上迅速传播后就成了网络热点,会严重影响城市形象或者相关部门的形象”,当然有些帖子反映的情况可能是虚假的,这时候更需要政府部门出面澄清,否则以讹传讹,后果将更加严重。
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